Q
返却後、忘れ物に気が付きました。
どうすればいいですか？
ご利用終了後でも会員ページから【忘れ物開錠】で1回だけドアを開錠できます。
忘れ物の回収が終わりましたら【ドアをロック】を押せば完了です。
※利用終了から10分を過ぎますと、忘れ物開錠が出来なくなります。
092-409-7833までご連絡ください。
Q
トラブルで返却時間に遅れそうです。
会員ページより、ご利用延長が2回まで可能です。
無断で利用時間を過ぎますと、無断超過料金がかかってしまいますので、もし遅れそうな場合は必ず延長操作をお願いいたします。
Q
事故や故障の場合でも大丈夫？
事故や故障の場合にも、弊社加入の自動車保険で24時間365日対応いたしますのでご安心ください。
充実のロードサービスでレスキューいたします。
保険の補償内容としては、以下の通りとなっております。
・対人補償：無制限 （自賠責保険を含む）
・対物補償：無制限
・人身障害補償：無制限
・車両補償：時価額
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◆免責について
万一、事故を起こされた場合、保険会社によって保険金が支払われますが、
保険では補償されない利用者様ご負担額を"免責"といいます。
弊社のご利用料金には、この免責負担がなくなる免責補償が含まれておりますので、事故の修理などでお客様の負担はございません。
Q
予約の変更やキャンセルは出来る？
ご予約の変更は会員サイトの予約確認画面より、2回まで変更可能です。
予約キャンセルについても同様になります。
キャンセル料は以下の通りです。
利用開始24時間前まで ：無料
24時間前以降 ：利用料金の50％
利用開始時間以降 ：利用料金の100％
※3回目以降の予約変更は、お電話かメールにてご連絡ください。
※フェリーの欠航等やむを得ない場合は除きますので、お電話またはメールにてお問合せください。
※予約変更は利用開始時刻の60分前を過ぎますと操作不可となりますのでご注意ください。
Q
夜中に操作方法が分からなくなってしまったら？
会員様専用ヘルプデスクにて24時間365日ご対応いたします。
操作方法を熟知したスタッフが常駐しておりますのでご安心ください。
Q
ペットの同乗はできる？
デッキバンの荷台をご利用頂ければ可能です。
そのほかの車両は不可となりますのでご注意ください。
必ずゲージをご使用いただき、車両後方の荷台をご利用ください。車内の同乗はトラブル回避のためご遠慮いただいておりますのでご了承ください。
Q
乗り捨てはできますか？
港やご宿泊先等ご利用可能です。下記、ご利用条件ございます。
【ご利用条件】
・ご予約時間が3時間以上（※ハイシーズン期間は、24時間以上）
・利用前日迄のお申込み（繁忙期や予約状況によりご利用頂けない場合もございます）
・お電話かメールにてお申込みください（会員ページからはお申込みできません）
【料金】
・ご予約時間が12時間以下 +2,200円(税込)
・ご予約時間が12時間15分以上 +1,100円(税込)
【その他】
・郷ノ浦への乗り捨ては、フェリーターミナル前の「郷ノ浦港駐車場」へお願いします。
（万が一満車の場合は片道徒歩6〜7分の「臨時駐車場」へお願いする場合がございます。）
※1 2024年ハイシーズン期間：4/27~5/6、7/13~8/31、12/28～1/5
電話番号：092-409-7833(平日9:00~18:00)
メール ：info@islandtechnology.jp
Q
すぐに借りたいけど会員登録って時間かかるの？
ご入力いただいた情報に不備が無ければ、基本は当日中、遅くとも翌営業日までにご登録が完了いたします。
お急ぎの場合は、お電話またはメールにてお知らせください。
また、ご入会無料で月額会費もございませんので、壱岐への旅程が決まりましたら、予めご登録いただけますと大変便利です。
【会員登録に関するお問合せ】
アイランドテクノロジー株式会社
メール ：info@islandtechnology.jp
Q
お支払い方法は？
会員登録の際にご登録頂いたクレジットカードへご請求致します。
毎月14日が締日となり、1か月分をまとめてご請求致します。
ご利用当日のお支払い等の手続きが不要ですので、時間いっぱい壱岐をお楽しみください。
Q
領収書は発行できる？
必要な情報をメールにてご依頼お願いします。
クレジットカードへご請求が完了後、領収書のPDFデータをお送りいたします。
領収書をご希望の場合は、下記のメールアドレスに次の情報をお送りください。
1.会員登録名
2.ご登録の電話番号
3.領収書の宛名
4.ご利用日時
【領収書に関するお問い合わせ】
アイランドテクノロジー株式会社
メール ：info@islandtechnology.jp
Q
チャイルドシート・ジュニアシートの貸出は？
ジュニアシートのみ【ミドル】プロボックスのお車に常備しております。
ジュニアシートにつきましては、ブースタータイプ（使用目安：3歳以上）になります。
申し訳ございませんが、弊社ではチャイルドシートのご準備はございません。
平日のみ受け取り・返却になりますが、下記交通安全協会様でチャイルドシート等の貸出をおこなっているそうです。
空き状況やお値段等はお客様より直接お問合せくださいませ。
壱岐市交通安全協会 (壱岐警察署内) 壱岐市郷ノ浦町本村郷551-1 0920-47-0277
Q
予定よりも早く返却したら返金される？
繰上げ返却によるご返金はございません。
ご返却予定の時間よりも早くご返却いただいた場合でも、差額のご返金はございませんので、予めご了承ください。